Feste
Ansprechperson Jemand, der Ihre IT und Ihre Abläufe kennt.
Ratgeber
IT-Partner für KMU: die 8 wichtigsten Kriterien
Worauf es bei der Wahl eines IT-Dienstleisters ankommt, damit Ihre Firmen-IT läuft und Sie einen Partner haben, der bleibt.
Läuft die IT nicht, steht in den meisten KMU der Betrieb. Umso wichtiger ist der richtige Partner. Acht Kriterien, auf die es aus unserer Sicht ankommt, aus über zwanzig Jahren Praxis im Tösstal.
1. Erreichbarkeit und eine feste Ansprechperson
Wenn etwas klemmt, zählt jede Minute. Vor allem zählt, dass jemand abnimmt, der Ihre Systeme kennt. Achten Sie auf eine feste Ansprechperson, nicht auf ein Callcenter mit Ticketnummer. Wer Ihre IT und Ihre Abläufe kennt, hilft schneller.
- Feste Ansprechperson, die Ihre IT kennt
- Kein anonymes Callcenter, keine Warteschleife
- Direkter Draht statt Ticketsystem
2. Lokale Nähe und kurze Wege
Vieles lässt sich per Fernwartung lösen, aber nicht alles. Wenn jemand ein Gerät tauschen oder ein Netzwerk vor Ort einrichten muss, ist ein Partner aus der Region schneller bei Ihnen. Wir sind im Tösstal zuhause und betreuen KMU in Turbenthal, Wila, Zell und Wildberg.
3. Klare Preise
Ein seriöser Partner nennt seinen Stundensatz, rechnet in kleinen Schritten ab und macht für grössere Vorhaben ein Angebot, das Sie nachvollziehen können. Versteckte Aufschläge gibt es nicht.
- Klare Stundensätze, Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Fixpreis-Angebot für grössere Projekte
- Keine versteckten Kosten
4. Hilfe im Störfall
Wichtig ist ein Partner, der im Ernstfall rasch reagiert und mit regelmässiger Wartung dafür sorgt, dass es gar nicht erst so weit kommt. Fragen Sie nach, auf welchem Weg Sie im Notfall Hilfe bekommen.
5. Sicherheit ernst nehmen
Cyberangriffe treffen längst auch kleine Firmen. Ein guter Partner denkt Sicherheit von Anfang an mit: eine Firewall, regelmässige Updates und ein Backup, mit dem Sie im Ernstfall schnell wieder arbeiten können.
- Firewall und sicherer Fernzugriff (z. B. mit OPNsense)
- Regelmässige Updates und Patches
- Onlinebackup (z. B. backupSWISS)
6. Beratung ohne Verkaufsdruck
Ein guter IT-Partner verkauft Ihnen nicht das Teuerste, sondern das Passende. Manchmal ist das etwas Neues, manchmal genügt es, vorhandene Geräte weiterzunutzen. Achten Sie darauf, dass man Ihnen sagt, was sich lohnt und was nicht.
7. Ihre Daten bleiben in der Schweiz
Achten Sie darauf, wo Ihre Daten liegen und ob der Partner das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) einhält. Wir nutzen Schweizer Rechenzentren, fürs Onlinebackup (backupSWISS) wie für Cloud-Office und Filesharing (swisscloudbox).
8. Erfahrung und Beständigkeit
Ein IT-Partner begleitet Sie über Jahre. Fragen Sie nach Erfahrung, nach Bewertungen und danach, wie lange die Kunden bleiben. Wir sind seit 2003 im Tösstal tätig, auf ProvenExpert mit «SEHR GUT» bewertet und betreuen unsere Kundinnen und Kunden im Schnitt über acht Jahre.
- Seit 2003 im Tösstal
- Auf ProvenExpert mit «SEHR GUT» bewertet
- Durchschnittlich über acht Jahre Kundentreue
Lokal im Tösstal
Kurze Wege, wenn wir vor Ort sein müssen. Klare
Preise Ein Angebot,
das Sie nachvollziehen können, und kein Verkaufsdruck.
Gut zu wissen
Woran erkenne ich einen guten IT-Partner für mein KMU?
An einer festen Ansprechperson, die Sie erreichen, an der Nähe, an klaren Preisen und daran, wie ernst der Partner Sicherheit und Datenschutz nimmt. Erfahrung und gute Bewertungen sind ein weiteres Zeichen.
Lohnt sich ein lokaler Partner gegenüber einem grossen Anbieter?
Für die meisten KMU ja. Ein lokaler Partner kennt Ihre IT, ist schnell vor Ort, und Sie sprechen immer mit denselben Leuten, nicht mit wechselnden Hotline-Mitarbeitenden.
Was kostet IT-Support für KMU bei SGComputers?
Für KMU verrechnen wir CHF 160.– pro Stunde im 15-Minuten-Takt. Für grössere Vorhaben erstellen wir nach einem unverbindlichen Erstgespräch ein Fixpreis-Angebot oder einen Wartungsvertrag.
Betreuen Sie auch kleine Betriebe und Einzelbüros?
Ja, vom Einzelbüro bis zum Betrieb mit mehreren Arbeitsplätzen. Wir richten die Betreuung auf Ihre Grösse aus, im Tösstal und der näheren Umgebung.
Das könnte Sie interessieren
Bereit für IT, die einfach läuft?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns mit einer Einschätzung.