Fassung / Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen der SGComputers GmbH, Mettlenstrasse 4, 8488 Turbenthal (nachfolgend «SGComputers») gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Sie gelten sowohl für einmalige Aufträge (z. B. IT-Support, Reparatur, Verkauf) als auch für wiederkehrende Dauerleistungen (z. B. Webhosting, Cloud, Onlinebackup, Wartung).

Individuelle schriftliche Vereinbarungen und Offerten gehen diesen AGB vor.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit SGComputers ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Massgebend ist die bei Vertragsabschluss gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.sgcomputers.ch/agb/ abrufbar.

2. Offerten und Vertragsabschluss

Offerten sind, sofern nicht anders vermerkt, während 30 Tagen gültig und freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung, durch Beginn der Arbeitsausführung oder durch Übergabe bzw. Versand der Ware. Kostenvoranschläge sind Richtwerte; zeichnet sich ab, dass der Aufwand wesentlich (mehr als rund 15 %) überschritten wird, informiert SGComputers den Kunden vorgängig.

3. Leistungsumfang

SGComputers erbringt Dienstleistungen und Lieferungen im Bereich der Informationstechnik, insbesondere:

IT-Support für KMU und Privatkunden;
Server-, Netzwerk- und Firewall-Lösungen (u. a. OPNsense);
Onlinebackup und Schweizer Cloud-Dienste;
Webhosting und Webdesign;
Website Analytics – Online-Sichtbarkeit und Auffindbarkeit in Such- und KI-Systemen;
Verkauf von Hard- und Software;
Reparatur, Virenentfernung und Datenrettung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte, der Auftragsbestätigung bzw. der Leistungsbeschreibung. SGComputers erbringt ihre Leistungen fachgerecht nach den anerkannten Regeln der Technik. Geschuldet ist eine sorgfältige Ausführung, jedoch kein bestimmter Erfolg, soweit nicht ausdrücklich ein Werk vereinbart wurde.

4. Preise und Verrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preise gemäss Offerte oder Preisliste.
Dienstleistungen werden nach Aufwand zu den vereinbarten Stundenansätzen verrechnet, sofern kein Fixpreis vereinbart wurde. Angefangene Zeiteinheiten werden anteilig (in der Regel im 15-Minuten-Takt) berechnet.
Zusätzlich verrechnet werden können Anfahrts- und Wegzeit, Fernwartung, verwendetes Material sowie Leistungen Dritter.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Eine allfällig geschuldete Mehrwertsteuer wird zusätzlich ausgewiesen.
Arbeiten ausserhalb der ordentlichen Geschäftszeiten sowie Notfalleinsätze können mit einem Zuschlag verrechnet werden.

5. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab Verzug ist ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet; zudem können angemessene Mahnspesen erhoben werden. SGComputers ist berechtigt, Vorauszahlung, Anzahlung oder Sicherheiten zu verlangen, insbesondere bei Materialbestellungen. Die Verrechnung mit von SGComputers bestrittenen Gegenforderungen ist ausgeschlossen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung nötigen Informationen, Zugänge, Passwörter, Räumlichkeiten und Mitwirkung rechtzeitig und unentgeltlich zur Verfügung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Beauftragung der Arbeiten sowie zur Erteilung von Zugriffen berechtigt ist (z. B. Eigentum an Geräten, gültige Lizenzen).
Datensicherung: Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Vor Wartungs-, Reparatur- oder Installationsarbeiten hat er eine vollständige, überprüfte Datensicherung zu erstellen, sofern die Datensicherung nicht ausdrücklich Teil des Auftrags ist.

7. Termine und Fristen

Termin- und Fristangaben sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen infolge fehlender Mitwirkung des Kunden, Lieferengpässen oder höherer Gewalt verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

8. Verkauf und Lieferung von Hard- und Software

Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SGComputers (Eigentumsvorbehalt). SGComputers ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vornehmen zu lassen.
Die Gefahr geht mit Übergabe bzw. Versand der Ware auf den Kunden über.
Für Neugeräte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. SGComputers wickelt Garantieansprüche im Rahmen des Herstellerverfahrens ab bzw. tritt sie an den Kunden ab; Umfang und Dauer richten sich nach den Bedingungen des Herstellers.
Für Software und Lizenzen Dritter gelten ergänzend deren Lizenz- und Nutzungsbedingungen, zu deren Einhaltung sich der Kunde verpflichtet.

9. Reparatur, Datenrettung und Umgang mit Geräten

Vor Reparatur- und Datenrettungsarbeiten wird eine Datensicherung empfohlen bzw. verlangt. Ist ein Gerät bereits defekt, kann eine Sicherung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Bei Reparaturen und insbesondere bei der Datenrettung wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Eine Datenrettung kann technisch bedingt teilweise oder vollständig scheitern; der vereinbarte Diagnose- und Bearbeitungsaufwand ist auch bei Misserfolg geschuldet.
Übersteigen die Kosten einen zuvor vereinbarten Rahmen, holt SGComputers vor Fortsetzung die Zustimmung des Kunden ein.
Nicht abgeholte Geräte können nach schriftlicher Aufforderung und Ablauf einer angemessenen Frist (mindestens 3 Monate) kostenpflichtig eingelagert oder fachgerecht entsorgt werden.

10. Gewährleistung und Mängelrüge

SGComputers gewährleistet eine fachgerechte Ausführung ihrer Leistungen. Der Kunde hat gelieferte Ware und erbrachte Leistungen unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel innert 10 Tagen, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung, schriftlich zu rügen. Unterbleibt die rechtzeitige Rüge, gelten Ware und Leistung als genehmigt. Bei berechtigter, rechtzeitiger Mängelrüge leistet SGComputers nach ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatz; schlägt dies fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte nach Obligationenrecht zu. Von der Gewährleistung ausgenommen sind Mängel infolge unsachgemässer Behandlung, Eingriffen Dritter, normaler Abnutzung sowie höherer Gewalt.

11. Haftung

SGComputers haftet für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Insbesondere haftet SGComputers nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbruch.
Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Kunde seiner Datensicherungspflicht (Ziff. 6) nachgekommen ist und der Schaden auch bei ordnungsgemässer Sicherung eingetreten wäre.
Ausgeschlossen ist die Haftung für Schäden durch Software Dritter, Schadsoftware, Angriffe von aussen oder vom Kunden zu vertretende Umstände.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Auftragswert bzw. den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

12. Dauerleistungen (Webhosting, Cloud, Onlinebackup, Website Analytics, Wartung)

Abonnements und Dauerleistungen werden für die vereinbarte Laufzeit abgeschlossen. Ohne anderslautende Vereinbarung beträgt die Laufzeit ein Jahr und verlängert sich stillschweigend um jeweils ein weiteres Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen auf das Laufzeitende gekündigt wird.
Wiederkehrende Entgelte sind jeweils im Voraus geschuldet.
Ergänzende Dienste werden in Schweizer Rechenzentren betrieben (u. a. swisscloudbox für Cloud-Office/Filesharing, backupSWISS für das Onlinebackup). Es gelten ergänzend allfällige Bedingungen der betreffenden Anbieter.
Bei Zahlungsverzug ist SGComputers berechtigt, Dienste nach vorheriger Mahnung zu sperren.
Nach Vertragsende ist der Kunde für die Sicherung und den Export seiner Daten verantwortlich; SGComputers kann Daten nach Ablauf einer angemessenen Frist löschen.

13. Immaterialgüterrechte und Webdesign

An eigens erstellten Werken (z. B. Websites, Konzepten) räumt SGComputers dem Kunden nach vollständiger Bezahlung die zur vereinbarten Nutzung erforderlichen Rechte ein. Verwendete Software, Frameworks, Schriften und Bilder Dritter unterliegen deren jeweiligen Lizenzbedingungen.

14. Datenschutz

SGComputers bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Soweit SGComputers im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet, geschieht dies nur im Rahmen des Auftrags; bei Bedarf schliessen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab.

15. Geheimhaltung

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und verwenden sie ausschliesslich zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Stromausfall, Ausfall von Vorlieferanten oder Netzbetreibern, behördliche Massnahmen, Pandemien) befreien die betroffene Partei für deren Dauer von der Leistungspflicht. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.

17. Beizug Dritter und Abtretung

SGComputers ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer Leistungen geeignete Dritte (Subunternehmer, Lieferanten) beizuziehen. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von SGComputers auf Dritte übertragen.

18. Änderungen dieser AGB

SGComputers kann diese AGB jederzeit anpassen. Für einmalige Aufträge gilt die bei Vertragsabschluss gültige Fassung. Auf Dauerverträge finden geänderte AGB Anwendung, sofern der Kunde ihnen nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung schriftlich widerspricht.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen SGComputers und dem Kunden ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der SGComputers GmbH in 8488 Turbenthal (Kanton Zürich). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

SGComputers GmbH
Mettlenstrasse 4, 8488 Turbenthal
Telefon 052 383 23 32 · Kontaktformular
Stand: Juli 2026

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