Wir sind gerne für Sie da…

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Montag – Freitag 09:00 bis 11:30 – 13:30 bis 18:30 Uhr

IT Support

IT Support Services

Unser IT Support richtet sich an Privatkunden, sowie Unternehmen. Wir teilen diese zwei Bereiche und so sind auch die Prioritäten ganz klar. Der Unternehmenssupport hat je nach Schweregrad Vorrang. Das heisst, wenn ein Termin mit einem Privatkunde steht, aber bei einer Unternehmung der Server Probleme verursacht, dass die Arbeit still steht, versuchen wir, den Termin mit dem Privatkunden zu verschieben. In der Praxis hat sich dieses Modell sehr bewährt und wird auch von beiden Seiten unterstützt.

Der Unternemens IT Support

Wir verzichten extra auf SLAs für Unternehmen, denn für uns ist die Reaktionszeit selbstverständlich. Dies gehört zu unserer Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit. SLAs sind Versicherungen und keiner mag das, deshalb verzichten wir auch darauf. Auch verzichten wir auf Wegpauschale in einem gewissen Umkreis. Das telefonieren während eines IT-Supports mit einem anderen Kunden ist bei uns tabu, denn Sie als Kunde bezahlen uns pro Stunde und deshalb haben Sie auch anrecht auf 100% Arbeitszeit von uns. Es gibt kein IT-Supportproblem das nicht eine kurze Zeit warten kann. Sobald wir bei Ihnen fertig sind mit dem IT Support, melden wir uns beim nächsten Kunden, um zu erfahren um was für ein IT-Support Problem es sich handelt. Dies sind für uns Qualitätsmerkmale.

Unser IT-Support für Unternehmen beträgt pro Stunde SFr. 140.- exkl. MWST. Wir bedienen die Region Winterthur und Umgebung. Und es wird genau für den IT-Support die Zeit berechnet, also wenn wir vor Ort ein IT-Problem in 40 Minuten lösen und danach fertig sind bezahlen Sie genau die 40 Minuten und nicht die ganze Stunde.

Für gute, langfristige Kunden sind auch Auskünfte via Telefon gratis. Für uns muss sich für beide Seiten eine Win – Win Situation ergeben.

Der private IT Support

Für den privaten IT-Support gehört schnelle Reaktionszeit zu unserer Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit. Wir geben unser Bestes, damit Ihr IT-Support Problem rasch behoben werden. Unser IT-Support für Privatpersonen beträgt pro Stunde SFr. 120.- inkl MWST. Die Zeit wird genau für den Support berrechnet, Sie bezahlen also z.B. nur 40 Minuten und nicht die ganze Stunde. Ihr IT Support für Winterthur und Umgebung.In diesem Umkreis verzichten wir auch auf eine Wegpauschale.

 

Wir freuen uns, Ihnen bei ihren zukünftigen IT-Problemen behilflich zu sein.

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